Avis d’information – COVID-19
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Avis d’information – COVID-19

À la lumière du plan de déconfinement annoncé en mai dernier, les Ateliers SAQ par ITHQ en présentiel reprendront dès septembre 2021. Les clients qui ont vu leurs activités annulées et qui sont présentement sur des listes d’attente seront avisés en premier des prochaines disponibilités. Pour ceux qui souhaitent s’inscrire à un atelier en présentiel, suivez-nous sur notre page Facebook pour être les premiers informés de la programmation à venir. À noter que nous attendons de connaître les mesures en septembre pour annoncer la reprise des ateliers Accords vins et mets. En espérant vous revoir très bientôt, nous vous souhaitons un très bel été! 


J’ai acheté un Atelier SAQ par ITHQ en présentiel et celui-ci est annulé à cause de la Covid-19. Quelles sont mes options?

Deux options s’offrent à vous : 

  1. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle pour transférer votre inscription à une date prévue à l'automne lors de la reprise de nos activités.
  2. Vous pouvez obtenir un remboursement. À noter que les cours-cadeaux et les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables. La valeur sera créditée à votre compte client. 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre!


Quelles seront les mesures sanitaires lors de la reprise des activités en présentiel?

L’équipe des Ateliers SAQ par ITHQ s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer la sécurité de sa clientèle.

Accessibilité
Si vous avez des symptômes de la COVID-19, si vous avez été en contact avec une personne atteinte de la COVID-19 ou si vous revenez d’un voyage à l’étranger depuis moins de deux semaines, nous vous demandons de ne pas vous présenter à votre atelier.

Si c’est le cas, merci de nous en aviser avant la date prévue de votre atelier.

Parcours client
Un parcours a été défini pour assurer votre sécurité et celle des employés :

  • Le port du masque sera exigé dès votre arrivée dans l’établissement où a lieu votre atelier.
  • Lors de votre arrivée, vous devrez vous laver les mains et répondre à un questionnaire santé en lien avec la COVID-19.
  • Une fois que vous aurez rempli le questionnaire, notre personnel se fera un plaisir de vous diriger vers la salle où aura lieu votre atelier.
  • Lorsque vous serez assis à votre place, vous pourrez retirer votre masque et déguster les produits en toute sécurité.
  • Lors de vos déplacements sur les lieux (ex. visite aux toilettes), le port du masque sera requis en tout temps.

Distanciation physique

  • Les salles qui ont été choisies pour vous accueillir ont été aménagées pour permettre aux participants de respecter la règle de distanciation physique de 2 mètres.
  • Ainsi, toutes les tables des participants seront placées à deux mètres de distance.
  • À noter que les tables collées ne seront pas permises, même pour les participants qui résident à la même adresse.

Mesures d’hygiène

Nos mesures d’hygiène, de nettoyage et de désinfection suivent les standards les plus élevés de l’industrie.

Santé et formation des employés
Notre personnel a été formé pour vous offrir une expérience de dégustation sécuritaire. Nos animateurs et employés seront aussi munis des équipements de protection appropriés (masques et visières).

Questions
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone . Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre!