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Comment se connecter à nos ateliers en ligne?


J’ai acheté un atelier en ligne ABC du vin ou Vins d’Espagne. Comment accéder aux capsules?

Vous devez vous connecter à votre compte en ligne : https://ithq.uxpertise.ca/#/login/ (le nom d’usager est l’adresse courriel de la personne participante). Ensuite, vous devez cliquer sur l’icône « Mon espace », en haut à gauche de votre écran, pour afficher toutes les activités auxquelles vous êtes inscrit.


J’ai offert un atelier en ligne en cadeau. Comment la personne aura-t-elle accès aux capsules ou au lien Zoom pour y participer? 

Un courriel de rappel sera envoyé à la personne inscrite de 7 à 10 jours avant l’atelier. Elle y trouvera toutes les indications et consignes pour bien se préparer à l’atelier (accès aux capsules et au lien Zoom, préparation des bouteilles avant la dégustation, etc.).

Il est à noter que l’inscription est attitrée à la personne participante et non à la personne qui a fait l’achat.

Un compte utilisateur a été créé lors de l’inscription; le nom d’usager est l’adresse courriel de la personne inscrite. Vous pouvez au besoin créer ou réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ».


Où trouverai-je le lien Zoom?

Vous devez vous connecter à votre compte en ligne : https://ithq.uxpertise.ca/#/login/ (le nom d’usager est l’adresse courriel de la personne participante). Ensuite, vous devez cliquer sur l’icône « Mon espace » pour afficher toutes les activités auxquelles vous êtes inscrit. Cliquez sur « Lancer » et l’application s’ouvrira automatiquement dans Zoom. L’application doit avoir été préalablement téléchargée (voir « Comment me connecter à Zoom? » ci-après).

À noter qu’aucun lien Zoom ne vous sera envoyé par courriel.

Avis important – Produits Apple et navigateur web Safari

Veuillez vous assurer dans les réglages de votre appareil ou de votre navigateur web que l’option « Bloquer les fenêtres intruses » est désactivée.

  • Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, accédez à Réglages > Safari et désactivez l’option « Bloquer les fenêtres intruses ».
  • Sur votre Mac, accédez à Safari > Préférences, puis cliquez sur « Sites web ». L’onglet « Sites web » comprend des options pour bloquer certaines ou l’ensemble des fenêtres contextuelles.


Comment me connecter à Zoom?

a)   À partir d’un ordinateur : Voir « Où trouverai-je le lien Zoom? » ci-devant. En cliquant sur « Lancer », une page web s’ouvrira automatiquement dans Zoom.

b)   À partir d’un appareil mobile (tablette ou téléphone intelligent) : Vous devez télécharger l’application Zoom dans le magasin d’applications de votre appareil :

  • App Store pour les produits Apple
  • Google Play pour les produits Android et Google

Nous vous conseillons aussi de visionner le tutoriel « Comment installer et utiliser Zoom en 2 minutes » sur YouTube : https://www.youtube.com/watch?v=FczmyqSrN-g.

Avis important – Produits Apple et navigateur web Safari

Veuillez vous assurer dans les réglages de votre appareil ou de votre navigateur web que l’option « Bloquer les fenêtres intruses » est désactivée.

  • Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, accédez à Réglages > Safari et désactivez l’option « Bloquer les fenêtres intruses ».
  • Sur votre Mac, accédez à Safari > Préférences, puis cliquez sur « Sites web ». L’onglet « Sites web » comprend des options pour bloquer certaines ou l’ensemble des fenêtres contextuelles.


Comment accéder à mon compte client ITHQ Uxpertise?

Vous devez vous connecter à votre compte en ligne : https://ithq.uxpertise.ca/#/login/ (le nom d’usager est l’adresse courriel de la personne participante). Ensuite, vous devez cliquer sur l’icône « Mon espace », en haut à gauche de votre écran, pour afficher toutes les activités auxquelles vous êtes inscrit.


J’ai terminé le visionnement d’une capsule et je n’arrive pas à accéder à la suivante. Comment m’y prendre?

Assurez-vous de laisser la vidéo jouer jusqu’à la toute fin. Si la prochaine capsule n’est toujours pas accessible, communiquez avec notre service à la clientèle à l’adresse atelierssaq@ithq.qc.ca. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider et pourra, au besoin, débloquer manuellement l’accès à la prochaine capsule pour vous.


Quels produits dois-je me procurer?

Rendez-vous sur le site AteliersSAQ.com puis sur la page de votre atelier en ligne afin de consulter la liste des produits à vous procurer.

Vous ne trouvez pas les produits dans votre région? Contactez notre service à la clientèle à l’adresse atelierssaq@ithq.qc.ca, et c’est avec plaisir que nous vous conseillerons un produit de remplacement. Les produits de remplacement sont pour les personnes qui résident au Québec.


Quand la programmation régulière en présentiel reprendra-t-elle?

Nous attendons les directives des autorités de la santé publique pour fixer la date de reprise des ateliers en présentiel. Les niveaux d’alerte par région seront aussi pris en considération. Nous vous invitons à vous abonner à notre infolettre ou encore à notre page Facebook afin de rester à l’affût du moment de reprise de nos activités régulières.


Quelles sont les heures d’ouverture du service à la clientèle?

Notre service à la clientèle est disponible de 8 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre!